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2023年8月3日上午，南京市棲霞區(qū)馬群街道百水家園一位居民劉素珍滿臉愁苦地來到社區(qū)服務(wù)臺(tái)，全科社工熱情的接待了她，詳細(xì)詢問她怎么回事。老人訴說自己的城居保生活費(fèi)已經(jīng)幾年沒有發(fā)過錢了。

全科社工發(fā)現(xiàn)劉素珍城居保關(guān)系不在我們百水家園，并詢問她是不是沒有驗(yàn)證，劉素珍自己也不清楚情況，只說自已跟女兒在國外居住了幾年，自己也不知道怎么解決，只能來找社區(qū)幫忙。全科社工立即幫忙協(xié)助查詢其戶籍所在地，聯(lián)系所在地街道又打電話給所屬社區(qū)居委會(huì)說明老人相關(guān)情況，戶籍所在地立即查詢到老人的關(guān)系告訴老人直接帶上身份證本人來驗(yàn)證即可。劉素珍老人當(dāng)時(shí)聽到后高興地說：“真的太感謝你們了!太感謝了!你們是真心為老百姓著想，真心為老百姓做實(shí)事啊!”

百水家園社區(qū)一直本著社區(qū)就是為居民服務(wù)的原則，憂居民之所憂，愁居民之所愁，急居民之所急。今后我們還會(huì)持續(xù)加大便民服務(wù)力度，積極了解群眾實(shí)際需求，解決居民‘急難愁盼’問題?！?/p>

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