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8月3日，長安區(qū)副區(qū)長郝永志、晉州市市長王林、靈壽縣縣長武利芳、井陘礦區(qū)區(qū)長郭賀偉分別帶領(lǐng)本地相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）負責人來到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理中心接聽群眾來電，解決群眾訴求。
長安區(qū)某小區(qū)居民反映，因路面、天然氣、網(wǎng)絡(luò)等問題未及時解決，導(dǎo)致新房無法正常入住。郝永志向反映人介紹了施工進展情況，并表示將分別督促相關(guān)單位進一步加快進度，確保滿足居民入住需求。
晉州市一位居民反映，某新建小區(qū)至今未接入市政供水和集中供暖管網(wǎng)，且近期部分住戶出現(xiàn)漏雨情況，望協(xié)調(diào)解決。王林答復(fù)，盡快安排時間協(xié)同住建局、開發(fā)商、物業(yè)和業(yè)主代表一起去現(xiàn)場實地查看，爭取今年10月份前后解決供水問題，今年冬天解決集中供暖問題，同時會責成相關(guān)部門盡快修繕，解決漏雨問題。
靈壽縣一位居民反映，某小區(qū)交房時開發(fā)商超標準收取維修基金和測繪費，希望協(xié)調(diào)開發(fā)商退還多收費用。武利芳答復(fù)，立即安排住建部門調(diào)查核實，如情況屬實，將舉一反三，責成開發(fā)商退還所有業(yè)主相關(guān)費用。
井陘礦區(qū)一位居民反映，其2017年購買的房子至今未辦理不動產(chǎn)證，望督促盡快辦理。同時，希望協(xié)調(diào)解決房屋面積差退費和裝修款退費。郭賀偉認真記錄，留下反映人電話并表示，待詳細了解房屋具體情況后與反映人聯(lián)系，并安排政府辦公室盯辦此事，確保給居民一個滿意答復(fù)。
當天，領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場接聽電話45個，話務(wù)員轉(zhuǎn)接167個，共212個。主要涉及住房建設(shè)、拆遷安置、勞動保障、環(huán)境保護、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等方面。
7月份第四批市政府系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部接聽熱線活動舉行以來，各有關(guān)部門高度重視，對群眾反映的問題立即行動、跟蹤盯辦，在一周內(nèi)推動問題高效解決、落地有聲。市民王女士反映某公司欠繳社保，市人社局安排工作人員與該公司聯(lián)系，預(yù)計8月份為王女士解決欠繳問題。有居民反映某小區(qū)東側(cè)藥廠氣味污染問題，市生態(tài)環(huán)境局核查周邊涉及異味排放的企業(yè)，確定均按專家意見進行了VOCs深度治理，能夠持續(xù)穩(wěn)定達標排放，表示將加大巡查力度，嚴查廢氣排放企業(yè)的污染治理設(shè)施維護和運行情況，最大限度減少各類污染物排放。有居民反映某超市中央空調(diào)擾民問題，接聽熱線當天，市國資委協(xié)調(diào)市生態(tài)環(huán)境局橋西區(qū)分局以及空調(diào)蒸發(fā)塔風機所屬責任單位座談，確定整改方案，預(yù)計8月9日竣工驗收。有居民反映某醫(yī)院樓頂設(shè)備擾民問題，市衛(wèi)健委安排工作人員與反映人共同到現(xiàn)場排查，確定噪音來源為一組排風設(shè)備，目前已協(xié)調(diào)設(shè)備產(chǎn)權(quán)和管理公司將該設(shè)備定期關(guān)閉，后期進行降噪處理，反映人對辦理結(jié)果表示滿意。（記者 戴麗麗）
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