(相關(guān)資料圖)
近日，有網(wǎng)友發(fā)視頻爆料，一名掛著工牌、穿著保安制服的男子在西藏日喀則G349國道卡若拉冰川路段，阻攔游客停車拍照，并表示“在此停車看風(fēng)景需要收費(fèi)”。這段視頻很快引起了關(guān)注，有網(wǎng)友戲稱“我在視頻里也看到風(fēng)景了，要不要收費(fèi)”。
對此，7月31日，西藏江孜文旅局發(fā)布情況通報(bào)并致歉，稱該問題屬實(shí)，并對景區(qū)經(jīng)營企業(yè)和相關(guān)責(zé)任人依法依規(guī)進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。
“攔路收費(fèi)”的做法無異于竭澤而漁，不知會讓多少游客望而卻步。而亡羊補(bǔ)牢為時(shí)不晚，西藏江孜文旅局的及時(shí)介入，展示了積極整改的態(tài)度。但互聯(lián)網(wǎng)是有記憶力的，卡若拉冰川景區(qū)“一個(gè)站在國道上看風(fēng)景需要收費(fèi)的地方”的聲譽(yù)包袱，怕不會那么容易卸下。
殷鑒不遠(yuǎn)，今年5月，黃河壺口瀑布景區(qū)沿線公路“圍墻擋景”事件也曾引發(fā)廣泛關(guān)注，而后不久，500余米“安全墻”被拆除。
“攔路收錢”也好，“圍墻擋景”也罷，其實(shí)背后的“小算盤”無外乎是想著多收點(diǎn)錢，獲取更大的利益。同時(shí)，這也暴露出多地文旅部門日常監(jiān)管不力、執(zhí)法不嚴(yán)等問題。
美輪美奐的景色是大自然的恩賜，旅游業(yè)要想把“青山綠水”變成“金山銀山”，靠“蒙眼睛”“捂被子”是行不通的。隨著人們越來越注重旅游過程中的服務(wù)體驗(yàn)，景色美麗已不再是人們選擇旅游地的唯一考量因素，在享受美景的同時(shí)能否得到公平、合理、熱情且有人情味的接待，正成為“關(guān)鍵變量”。
因而，要想靠“青山綠水”帶來人氣和消費(fèi)，必須提供與“青山綠水”相匹配的人性化服務(wù)。景區(qū)應(yīng)打破固守“聚寶盆”的管理思路，向一些新晉的網(wǎng)紅打卡地學(xué)習(xí)，尊重廣大游客合法權(quán)益，以開放包容的姿態(tài)吸納八方來客。
只有讓游客玩得開心和舒適，才會有好的風(fēng)評，才會有“回頭客”，也才會帶來更多的收益。
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