（特約記者 曹帥）“這個(gè)鍵是撥號打電話用的，這個(gè)鍵是緊急求助用的。”日前，中國電信南寧分公司的工作人員來到南寧市新竹路一個(gè)小區(qū)，手把手地教73歲的吳女士用中國電信配發(fā)的“一鍵通”專用終端。據(jù)悉，隨著南寧市衛(wèi)生健康委員會攜手中國電信打造的南寧市居家養(yǎng)老呼叫救助平臺投入試運(yùn)營，很多社區(qū)的老年人在生活上又多了一個(gè)“貼心伴侶”，一個(gè)火柴盒大小的智能呼叫終端，就能連接起老人居家養(yǎng)老所需要的多項(xiàng)服務(wù)。
▲中國電信南寧分公司發(fā)揮自身優(yōu)勢，開展平臺應(yīng)用落地宣傳推廣工作。
(資料圖片僅供參考)
打造“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”平臺
第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示：南寧市常住人口中，60歲以上人口約129萬，占比14.8%；65歲以上人口約93萬，占比10.66%?！般y發(fā)浪潮”涌來，居家養(yǎng)老面臨不少難點(diǎn)痛點(diǎn)?？粘?、獨(dú)居、留守老人普遍存在，他們的健康和生命安全如何保障？
作為“為民辦實(shí)事工程”項(xiàng)目之一，2022年南寧市衛(wèi)健委開始推進(jìn)“居家養(yǎng)老呼叫救助平臺”應(yīng)用項(xiàng)目第一期建設(shè)，計(jì)劃3年內(nèi)在全市普及居家養(yǎng)老呼叫救助平臺。據(jù)了解，該平臺突出老年人應(yīng)急和居家養(yǎng)老服務(wù)保障，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”作用，推進(jìn)信息化、精準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，在緊急救助、醫(yī)療協(xié)助、居家養(yǎng)老、精神慰藉、家政幫助等方面為老年人提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。這將為老年人生命財(cái)產(chǎn)安全提供有效保障。
中國電信南寧分公司負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的落地推廣組織及后續(xù)的運(yùn)營維護(hù)、客戶服務(wù)工作，利用實(shí)體、電子、直銷、裝維等各類渠道持續(xù)開展線上、線下的聯(lián)動，將居家養(yǎng)老救助服務(wù)、適老化產(chǎn)品等通過電信的網(wǎng)格化服務(wù)，直接落地到具體的社會民眾。
▲南寧推進(jìn)“居家養(yǎng)老呼叫救助平臺”。
“一鍵呼叫”更省心
近日，南寧市鳳嶺南一小區(qū)的獨(dú)居老人楊先生摁下家中的“SOS”緊急呼叫開關(guān)，通過一鍵報(bào)警終端發(fā)送呼叫救助信息。南寧市居家養(yǎng)老呼叫救助平臺接收呼救信息后，數(shù)字大屏上很快出現(xiàn)老人的姓名、年齡等信息，與此同時(shí)，老人的位置定位同步顯現(xiàn)。工作人員立即進(jìn)行指揮調(diào)度和轉(zhuǎn)接，完成呼叫救助應(yīng)答。9分鐘后，社區(qū)醫(yī)護(hù)人員便趕到楊先生家中問診。
上述場景，是南寧市居家養(yǎng)老呼叫救助平臺的一個(gè)日常普通測試演練。據(jù)了解，隨著該平臺的建設(shè)在全市逐步推進(jìn)，如今“一鍵呼叫”將成為獨(dú)居老人居家安全的有力保障。
除了通過一鍵報(bào)警終端發(fā)送呼叫信息外，老年人還可以通過專用手機(jī)App進(jìn)行一鍵呼叫，也可以通過電話直接撥打平臺服務(wù)熱線。
中國電信南寧分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，呼叫中心設(shè)座席人員24小時(shí)值守接聽老人電話，根據(jù)老人的需求，通過后臺系統(tǒng)進(jìn)行轉(zhuǎn)接調(diào)度120、親屬等緊急聯(lián)系人、義工、專職服務(wù)員以及其他社會服務(wù)力量執(zhí)行相關(guān)救援。
大力推動智慧養(yǎng)老
“人間重晚晴，最美夕陽紅?！蹦蠈幘蛹茵B(yǎng)老呼叫救助平臺，讓老年人在自己家里和社區(qū)接受生活照料的服務(wù)形式，適應(yīng)了老年人的生活習(xí)慣，滿足了老年人的心理需求，有助于他們安度晚年。
據(jù)悉，南寧市衛(wèi)健委在中國電信南寧分公司各營業(yè)部投放了部分應(yīng)急終端，用于助老公益事業(yè)。60周歲以上的南寧市民，可前往電信營業(yè)部申請免費(fèi)安裝終端并試用一年。中國電信南寧分公司正在助力政府推進(jìn)居家養(yǎng)老信息化建設(shè)，開展平臺應(yīng)用落地宣傳推廣工作，對自愿使用一鍵報(bào)警終端和報(bào)警App的老年人進(jìn)行平臺注冊，積極引導(dǎo)老年人或其親屬完成平臺、一鍵報(bào)警終端的注冊和使用。
▲南寧市衛(wèi)健委在中國電信南寧分公司各營業(yè)部投放了部分應(yīng)急終端，用于助老公益事業(yè)。
“高質(zhì)量發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)，有助于銀發(fā)一族找到晚年的幸福和快樂，擁有更強(qiáng)的獲得感和幸福感?！敝袊娦拍蠈幏止鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，加快提升運(yùn)營服務(wù)能力，深度了解老年群體需求，幫助老年人積極擁抱時(shí)代變化，享受智能技術(shù)帶來的便利，助力智慧養(yǎng)老踏上新臺階，為全市老人托起“穩(wěn)穩(wěn)的幸?！?。
標(biāo)簽：
要文