在各行業(yè)都在創(chuàng)新消費場景的大背景下，作為率先實現(xiàn)智能化的電視行業(yè)，正朝著高端大屏化方向不斷前行，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)消費升級。而與此同時，高端大屏電視相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也亟待完善。諸如像入戶難、安裝難、使用難等用戶十分關(guān)切的痛點問題依舊存在。
(相關(guān)資料圖)
因此，為了填補(bǔ)電視行業(yè)在場景服務(wù)方面的空白，推動高端電視行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，在電視行業(yè)推廣一套場景定制服務(wù)規(guī)范勢在必行。
3月21日，由卡薩帝電視牽頭制定的《智能電視場景設(shè)計定制服務(wù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)立項啟動會在京舉行。新的場景服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確立后，有望推動大屏電視市場進(jìn)一步發(fā)展，加快促進(jìn)用戶家庭電視產(chǎn)品升級換代節(jié)奏。
解決用戶痛點 促進(jìn)行業(yè)發(fā)展
如今，隨著高端大屏智能電視產(chǎn)品的不斷豐富，消費者家中的老舊傳統(tǒng)電視已然不能滿足品質(zhì)影音娛樂的需求。然而，由于小區(qū)環(huán)境老舊以及戶型情況，大屏電視入戶安裝等一系列服務(wù)問題往往會成為阻擋消費者享受生活品質(zhì)的“攔路虎”。對于很多用戶來說，想要享受大屏高端電視帶來的享受，就得做好安裝來回折騰的心理準(zhǔn)備。
此外，協(xié)調(diào)安裝師傅不方便、服務(wù)過程以及收費不清晰等行業(yè)頑疾依舊存在。不僅影響了消費者享受優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的心情，同時也在一定程度上讓部分有換機(jī)需求的家庭“望而卻步”，阻礙了行業(yè)產(chǎn)品迭代的動力。
而隨著《智能電視場景設(shè)計定制服務(wù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)的立項，未來上述問題將有望得以解決。現(xiàn)階段電視安裝服務(wù)“用戶操心，各自為戰(zhàn)”的狀況將迎來全新的行業(yè)規(guī)范。消費者對于高端大屏智能電視的選購將不再面臨安裝售后服務(wù)上的阻礙。
省心品質(zhì)服務(wù) 高端精致體驗
作為本次立項會的協(xié)辦單位以及行業(yè)內(nèi)品質(zhì)服務(wù)的標(biāo)桿，海爾智家視聽產(chǎn)業(yè)在現(xiàn)場也展示了其智能電視場景設(shè)計定制服務(wù)解決方案的更多細(xì)節(jié)。
安裝前專業(yè)人員可以根據(jù)需要上門對安裝環(huán)境實地考察，訂制詳細(xì)具體的安裝方案，安裝改造作業(yè)過程中也會使用整套專業(yè)工具來進(jìn)行，充分滿足消費者精細(xì)化、個性化的安裝設(shè)計需求。
區(qū)別于傳統(tǒng)安裝售后服務(wù)，而是真正貼近用戶、基于用戶家庭以及用戶自身需求的全流程一體化高端服務(wù)。讓消費者不僅能夠享受高端大屏帶來的視覺觀感升級，在使用體驗上也能夠享受更為精致、省心的服務(wù)。
作為國際高端家電品牌，卡薩帝始終致力于解決消費者急難愁盼的痛點問題為己任，不斷為消費者帶來高端精致舒適體驗。
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